花198元从网上买了一双鞋,到货后发现鞋号不对,将鞋子邮寄给店方更换鞋子号码,可时间过去一个半月仍未收到鞋子,店家也联系不上了,这让家住德城区的徐女士很是郁闷。
20日,市民徐女士致电本报新闻热线讲述了她的网购烦心事。据徐女士讲,1月4日,她从淘宝网上某家店铺花198元购买了一双鞋子。1月8日,收到货物后发现,鞋号偏小,“我平时就是穿39码的,但穿这双鞋很挤脚。”徐女士说,她只得将鞋子退回店家换货。“我和店主联系时,他说马上过年了,无法运输,可能要拖后10天发货,我也同意了。”徐女士说。
“大约10天后,我又和店主联系,他让我再等等。”徐女士说,可之后她却一直没收到店家发出的鞋子,也无法和店主取得联系。“我也向淘宝网站进行了咨询,工作人员说,我购买鞋子的那家店铺未缴纳保证金,所以淘宝网站也不能对其进行处罚。”徐女士说道。
记者就此问题咨询了德州市消保委,消保委的工作人员介绍说,消费者遇到消费欺诈后应向销售者所在地的消保组织进行投诉。可如今连商家都没有了,去哪里找所在地的消保组织呢?